Golden Lama Coffee Aplikace

Golden Lama Coffee — Případová studie mobilního věrnostního systému

Přehled projektu

Golden Lama Coffee je moderní mobilní věrnostní ekosystém vytvořený pro koncept výběrové kávy prodávané z coffee biku. Cílem nebylo vytvořit pouze jednoduchou aplikaci, ale kompletní digitální vrstvu značky: zákaznickou věrnost, QR ověřování personálem, kupóny, eventy, push notifikace a administrační systém pro správu obsahu v reálném čase.

Projekt propojuje prémiový a přátelský charakter kávové značky s praktickou technologií pro každodenní provoz.

Výzva

Golden Lama potřebovala systém, který nebude fungovat jen jako hezká aplikace, ale jako skutečný nástroj pro provoz mobilní kavárny. Bylo potřeba odměňovat vracející se zákazníky, spravovat kupóny, publikovat eventy, zobrazovat aktuální lokaci a komunikovat se zákazníky pomocí push notifikací.

Zároveň bylo nutné vyřešit bezpečný proces pro personál. Zákazník má ukázat QR kód a personál jej musí ověřit tak, aby nebylo možné body nebo kupóny zneužít.

Hlavní výzvou bylo vytvořit jednoduchý zážitek pro zákazníka a zároveň spolehlivý provozní systém pro tým.

Řešení

Vznikl multiplatformní mobilní ekosystém pro Android a iOS, napojený na společný backend a administrační web.

Zákaznická aplikace obsahuje Golden Pass, aktuální lokaci, menu, kupóny, eventy, profil a notifikace. Personální režim umožňuje oprávněným uživatelům skenovat QR kódy, přidávat body, ověřovat odměny a uplatňovat kupóny.

Administrace umožňuje týmu Golden Lama spravovat obsah, kupóny, eventy, lokace, texty v aplikaci a další provozní nastavení bez zásahu do kódu.

Klíčové funkce

Golden Pass věrnostní systém

Zákazníci sbírají body nebo razítka za nákupy. Po dosažení požadovaného počtu získají odměnu, například kávu zdarma. Systém používá QR kódy a ověření personálem, aby si zákazník nemohl body přidávat sám.

QR skener pro personál

Personál může přímo v aplikaci skenovat zákaznické QR kódy. Systém ověří, zda je kód platný, použitý, expirovaný nebo neplatný. Díky tomu je celý věrnostní systém bezpečný i v reálném provozu.

Kupónový systém

Kupóny jsou oddělené od věrnostního programu. Slouží pro kampaně, narozeninové odměny, slevy, free upgrady, eventy nebo startovací nabídky.

Zákazník otevře kupón, ukáže QR kód a personál jej naskenuje. Backend ověří platnost kupónu a zobrazí personálu instrukci, například „Použij 20% slevu“ nebo „Vydej jednu malou kávu zdarma“.

Push notifikace

Push notifikace fungují na Androidu i iOS. Značka tak může zákazníkům posílat informace o nových lokacích, akcích, kupónech nebo důležitých novinkách.

Eventy a potvrzení zájmu

Aplikace obsahuje sekci Eventy, kde mohou zákazníci projevit zájem o účast. Díky tomu značka lépe odhaduje návštěvnost a zájem zákazníků.

Živá aktualizace Golden Passu

Golden Pass se aktualizuje i během otevřené aplikace. Zákazník tak po naskenování QR kódu personálem vidí nové body bez nutnosti aplikaci zavírat a znovu otevírat.

Admin systém

Admin umožňuje spravovat obsah aplikace bez vývojáře. Tým může měnit menu, kupóny, eventy, lokace, texty v aplikaci i provozní nastavení.

Technologie

Systém je postaven na nativních mobilních aplikacích pro Android a iOS, společném backendu a webové administraci.

Architektura zahrnuje:

• Android aplikaci pro zákazníky a personál
• iOS aplikaci pro zákazníky a personál
• webovou administraci
• backend API
• databázi a autentizaci přes Supabase
• generování a validaci QR tokenů
• push notifikace
• role zákazník, personál, admin a vlastník

Výsledek

Golden Lama Coffee získala kompletní digitální systém pro zákaznickou věrnost, kupóny a provozní komunikaci.

Projekt překročil hranici běžné věrnostní kartičky. Vznikla platforma, která podporuje každodenní provoz, marketingové kampaně a budování dlouhodobého vztahu se zákazníky.

Golden Lama má nyní technologický základ, který může růst společně se značkou — od jednoho coffee biku až po rozpoznatelný moderní kávový koncept.

Dopad

• Digitální věrnostní systém nahradil papírové řešení
• Kupóny jsou ověřitelné a měřitelné
• Personál má jasný a bezpečný proces
• Push notifikace fungují na Androidu i iOS
• Zájem o eventy lze měřit
• Admin může spravovat obsah bez vývoje
• Značka působí moderně, prémiově a škálovatelně